Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CASUALIQUE.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Sklep internetowy działający pod adresem casualique.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez SparroWeb Krzysztof Wróbel z siedzibą pod adresem: ul. Ułanów 33/18, 20-554 Lublin, NIP: 7123424847, REGON: 520064026, wpisaną/ego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki (zwaną/ego dalej „Sprzedawcą”).

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Adres do zwrotów: ul. Legionowa 59, 21-008 Dąbrowica
Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@casualique.pl
Punkt kontaktowy DSA (Akt o Usługach Cyfrowych): kontakt@casualique.pl – służy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

3. Definicje:

Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie CEIDG).
Przedsiębiorca (B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca zakupu w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta).
Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna; interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

Konto Klienta – indywidualny zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia Zamówień. Usługa świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto bez podania przyczyny.
Formularz Zamówienia – nieodpłatna usługa o charakterze jednorazowym, kończąca się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
Newsletter (jeśli dotyczy) – nieodpłatna usługa dystrybucyjna świadczona za zgodą Klienta, polegająca na przesyłaniu informacji o nowościach i promocjach. Klient może wypisać się z Newslettera w dowolnym momencie.

2. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje i ceny podane na stronie casualique.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

3. Procedura złożenia Zamówienia:

Wybór Produktu i kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” (lub równorzędnego).
Wypełnienie Formularza Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, opcjonalnie dane do faktury).
Wybór metody dostawy oraz sposobu płatności.
Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równorzędnego oznaczającego obowiązek zapłaty).

4. Zawarcie Umowy: Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje Zamówienie do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail do Klienta. Z chwilą odebrania tej wiadomości e-mail przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

§ 4. SPOSOBY PŁATNOŚCI I KOSZTY DOSTAWY

1. Sposoby płatności: Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem uprawnionych serwisów płatności online Autopay. Płatność przez karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro poprzez system płatności Shoper Płatności
Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 77 1050 1953 1000 0097 4437 6964 ING Banku Śląskiego S.A.

2. Termin płatności: W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego lub płatności elektronicznych Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

3. Dostawa: Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost oraz do Paczkomatów InPost.

4. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że opis danej oferty lub warunki promocji stanowią inaczej.

5. Termin realizacji: Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w opisie Produktu, standardowo od 1 do 3 dni Roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Produkty szyte na zamówienie lub personalizowane wysyłamy do 5 dni roboczych. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika, zazwyczaj 1–2 dni robocze dla InPost. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

§ 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisma wysłanego pocztą lub e-mail na adres: casualique.kontakt@gmail.pl. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o decyzji.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inne rozwiązanie niewiążące się z kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Obowiązki Konsumenta przy zwrocie: Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

6. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania z wszystkimi metkami.

7. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany wedle specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 6. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Do umów zawartych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta od dnia 1 stycznia 2023 r. zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową (zastępujące dotychczasową rękojmię Kodeksu Cywilnego).

2. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany.

6. Zgłoszenie reklamacji: Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: casualique.kontakt@gmail.pl.

7. Zaleca się dołączenie do zgłoszenia opisu wady, daty jej wystąpienia oraz danych kontaktowych.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorcy zostaje całkowicie wyłączona.

3. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowego uszkodzenia lub utraty przechodzą na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub szkody powstałe w transporcie.

4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 8. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (Newsletter), zgodnie z RODO (Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych).

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz prawa użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie Sklepu.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub pomoc Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów.

2. Więcej informacji oraz dostęp do procedur znajduje się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie naruszają praw nabytych – zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1.09.2026.